Fnac Sede en Lisboa

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comentarios 5

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  Tâmara Muhle

  :: 17 April 2018 19:31:20

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  Joaquim Carola

  :: 20 February 2018 14:27:05

  Boa tarde Para que serve o vosso call-center? Na passada sexta-feira (16/02) pelas 15.40H contatei a suposta linha de apoio ao cliente, para saber o ponto da situação de uma reparação, que entreguei na FNAC COLOMBO no dia 02/02, tendo me sido indicado o prazo máximo de 15 dias, a colaboradora disse-me que no prazo máximo de 24H seria contatado, como tal não se verificou, ontem (19/02) às 12.36H, voltei a contatar a linha, e o que me disseram, mesmo depois de explicar a situação à colaboradora, foi que a única coisa que podia fazer era voltar a registar a situação, questionei-a sobre se desta vez iriam fazer alguma coisa, não comentou, e agora percebo porquê, é que já passaram mais 24H e nada. Portanto tenho que concluir que a linha só serve para roubarem o dinheiro aos vossos clientes, muito obrigado. Cumprimentos Joaquim Carola

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  Luis Correia

  :: 09 February 2018 14:27:24

  Só mesmo se não houver alternativa num raio de 100km. Avoid at all.

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  Suely Maradei

  :: 13 September 2017 18:10:33

  Prezados senhores, Estive na sua loja do Atrium Saldanha no dia 08.09.17 às 16:00 aproximadamente. Na oportunidade adquiri 1 IPad no valor de 519.99, o seguro no valor de 99.00 e a capa para o aparelho no valor de 39.99. Na oportunidade o vendedor me informou que se eu fizesse o cartão de crédito eu receberia os 5% da oferta que havia no balcão. Me informou que se eu trouxesse os documentos exigidos nós 15 dias subsequentes ele faria o cartão e me daria o valor mencionado. Voltei no sábado seguinte com os documentos solicitados. Esqueci o meu cartão multibanco e o cartão não pode ser feito. Nessa oportunidade fui atendido por outro funcionário, que consultou o colega que inicialmente me havia vendido o aparelho que confirmou o que me havia prometido, mas como eu havia esquecido o cartão multibanco, infelizmente a operação do cartão não pode ser concluída. Voltei hoje as 16:30 e apresentei todos os documentos assinalados no folheto amarelo da sua empresa para obtenção de 1 cartão de crédito mais o meu cartão multibanco. Desta vez o mesmo funcionário que me atendeu anteriormente para a confecção do cartão disse que precisava da minha declaração de pagamento de impostos. Faz 6 meses que estou em Portugal, portanto não tenho nenhuma declaração de imposto e, além disso na lista de documentos do folheto da FNAC não há nenhuma menção a tal documento. Na verdade estou lhes escrevendo porque fui tratada no limite da educação pelos seus funcionários. O cliente é rei porque ele paga os salários dos seus empregados e sustenta as empresas! Hoje estou aposentada, mas sempre tratei os meus clientes com respeito, ed ucação e, sobretudo CORDIALIDADE. Um sorriso vai longe e fideliza a clientela! Os seus funcionários não precisam ser dispensados! Precisam sim de TREINAMENTO e conscientização para o bem deles e, SOBRETUDO pela sobrevivência da sua empresa! Atenciosamente, Suely Maradei

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  joao Oliveira

  :: 22 March 2017 15:59:50

  Haaa@