Hotel As Américas in Aveiro

🕗 opening times

comments 5

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  Inês Conde

  :: 30 April 2018 22:58:16

  Excelente atendimento na receção, quartos limpos e em muito boas condições. Tem estacionamento, mas tem pouco espaço para circular, quem tiver carros grandes ou dificuldade em conduzir em garagens pequenas pode ter alguma dificuldade. Pequeno almoço variado e com alguma qualidade. Qualidade preço ok. Experiência a repetir.

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  Fernando Vidigal

  :: 26 April 2018 10:40:37

  Hotel com decoração muito bonita. Atendimento e simpatia 5*. Quarto espaçoso. Estacionamento subterrâneo gratuito. Pequeno almoço muito variado.

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  Patrícia Raquel

  :: 11 April 2018 18:59:12

  Após ser encaminhada de um hotel da rede por avarias técnicas, Fui alojada em dois quartos do rés-do-chão degradados, visivelmente sujos, aparentemente desactivados e não limpos há bastante tempo,uma vez que estavam com tanto pó nos móveis que era visível e sujava as mãos; pó e cotão nas saídas de ar, teias de aranha em pelo menos 5 locais do meu quarto e aranhas, marcas dos copos de bebidas em cima dos móveis, casa de banho com portas sujas e marcas dos dos clientes anteriores nas loiças do wc (exemplo:cabelo e impressões digitais, também já citados por outros clientes nos comentários) , escoação do lavatório avariado, água amarela a sair das torneiras.., etc. Ainda que o hotel não tivesse os quartos em funcionamento há algum tempo como me justificaram, quando decidiram colocar lá clientes, o mínimo que deveriam ter feito era limpar convenientemente os quartos. Chamei a atenção na recepção, referiram que o quarto havia sido limpo enquanto me ausentei, mas quando cheguei ao quarto 5 horas depois do meu alerta,a sujidade é exactamente a mesma, ou seja, ninguém limpou o quarto! Além disso nestes quartos do rés-do-chão ouviu-se barulho toda a noite, como se estivessem motores a trabalhar o tempo todo. Tendo em conta estes factos, decidi, após terminar o check-out e sem grande alarido, fazer uma reclamação no livro de reclamações como é direito de qualquer cliente. A "dona do hotel" (como me foi apresentada) desceu à recepção e foi rude, mal educada, ofendeu-me publicamente, desrespeitou-me à frente de outros clientes só porque lhe disse que ia reclamar no livro porque os quartos não estavam limpos mas principalmente porque mesmo depois de eu ter alertado para a necessidade de os quartos serem limpos, foi-me dito que iam resolver o assunto mas tal não aconteceu e os quartos ficaram exactamente iguais; Sem humildade nenhuma a dona do hotel fez publicamente na recepção insinuações graves e ofensivas, tais como : "não quer é pagar a conta", quando a conta estava mais que paga desde a admissão uma vez que o pagamento foi feito através de um voucher odisseias; "deve viver num palácio para estar a reclamar", "é mas é uma mal agradecida", além de insistir que os uqartos estavam limpos sugerindo assim que eu estava a mentir, mas recusando-se a ir comigo ao local para lhe mostrar eu própria a sujidade, precisamente porque iria provar-lhe que tinha razão e virou-me costas a barafustar em voz alta! Este tipo de comportamento ofensivo e discriminatório é tão e somente uma prova de culpa e de falta de argumentos, é completamente inaceitável e inadequado. Pode ser considerado até uma coação ao uso do direito de reclamar, o que é grave. Dois dias depois fui contactada pela directora do hotel à qual agradeço o modo correcto e educado como reconheceu a gravidade do sucedido e me dirigiu os merecidos pedidos de desculpas. Sinto no entanto que tinha de expôr aqui a situação para que outros clientes tenham conhecimento desta lamentável situação, principalmente porque alguns deles assistiram à humilhação a que fui sujeita na recepção pela dona do mesmo. The location is not the best, not in the turistic center and the rooms of zero floor very noisy all night like the noise of big motors. Old rooms not well cleaned, with spiders and many dust of months without being cleaned. Lake of respect after i asked respectfully to clean the room and they didn't. The owner ofended me in public just because i said I would write a claim in the proper book and asked her to go with me to the room to see what i was claiming about. That rude behavior it's the proof that I was right. Clean rooms are the minimum service a hotel should assure to the clients withou we need to ask for it. Education and respect are the same way indispensable in any hotel staff, mainly a four stars hotel. I appreciate the apologies made yesterday by the directress but I feel that this situation should be exposed here and known by the other clients, some of them who saw the owner desrespecting me in the reception.

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  Marcoantonio Togni

  :: 03 April 2018 20:34:57

  O atendimento do Sr. FRANCISCO da recepção é além dos limites do que uma pessoa pode fazer à outra. Tenho que reconhecer, que dos meus 70 anos, de longa jornada em viagens internacionais, nunca vi nada igual. Parabéns ao hotel e seu staff

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  nelson monica

  :: 30 January 2018 17:00:20

  Falhou a oferta de ovos moles e vinho do Porto na chegada. Noite mal dormida derivado ao barulho do quarto ao lado que tinha a TV ligada. Mesmo depois de ligar a recepção, a mesma de manteu.