TRYP Covilha Dona María Hotel in Covilhã

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  Américo Firmino

  :: 22 April 2018 22:00:03

  Central de reservas Meliá, promete o que depois não conseguiu cumprir. Reservei suite para 4 Pax foi-me prometido cama de casal + 2 camas individuais. Porém, o gerente do Tryp Covilhã Dona Maria recusou-se a instalar as 2 camas na sala da suite, justificando que a sala estava equipada com sofá cama. Fomos obrigados a aceitar um quarto familiar com 4 camas e sem qualquer privacidade entre pais e filhos. Por outro lado, a Meliá pratica deliberadamente publicidade enganosa. Aquando da reserva foi prometido um desconto diário de 10,00 por dia e por pessoa, conforme o texto da confirmação da reserva, onde pode ler-se: "A oferta é válida para 10€ de desconto no restaurante a lá carte por pessoa e por noite...", No entanto, durante o check-in, quando questionei a recepcionista quanto ao desconto, a mesma informou tratar-se de um erro e explicou que o tal desconto era afinal de 10€ dia por quarto, independente do número de pessoas! Da estadia no hotel o que posso dizer é que há pouca conformidade com as 4 estrelas, não tanto no equipamento e conforto, mas mais na prestação humana de vários colaboradores. No atendimento da piscina, quando tentava recolher os ropoes que tinham prometido ter no quarto a colaboradora, punha em causa se eu tinha direito ao uso dos mesmos com um vocabulário longe dos padrões da Escola de Hotelaria. No restaurante, ao jantar, para além de 3 dos 4 pratos terem sido recusados (um tinha o esparagado fermentado, os outros dois eram de massa cozida até á exaustão, com uma consistência a caminho da viscosidade), um dos empregados servia projectando com rudeza os pratos dos clientes e de quando em vez barafustava com os colegas num tom agressivo e ameaçador. No quarto, para alem do grande desconforto das almofadas, altas e duras, durante toda a estadia só houve duas toalhas de rosto para quatro Pax e o telefone estava avariado...

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  Custódia Pombo

  :: 06 April 2018 15:33:37

  Inicialmente foi complicado dado que o site confirmou a nossa reserva de dois quartos mas o Hotel não a tinha. A estadia foi sem problemas: quartos grandes, modernos e limpos (se bem que com as paredes finas - ouvia-se a TV do quarto contiguo), o PA simples mas agradável. No pagamento tb queriam inicialmente cobrar mais do que tínhamos reservado mas resolveram de imediato a questão. A agradecer a simpatia e diligencia do gerente de Hotel - "5 estrelas"!

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  Carol Lowndes

  :: 09 March 2018 16:58:25

  Adorei o hotel, serviço otimo e funcionarios excelentes. O restaurante tambem é muito bom, o funcionario que nos atendeu foi o Sr. Alvaro que foi muito simpático.

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  Angelo Pontes

  :: 25 February 2018 18:55:06

  Hotel com um ambiente acolhedor, requintado e moderno. Muito confortável com staff prestável e competente. Fácil acesso e estacionamento. Restaurante com boa qualidade e preços adequados. Pequeno almoço continental com todas as opções disponíveis até às 10:30. Ginásio e piscina aquecida (1,10m até 1,90m). Jacuzzi integrado na piscina e com avarias... Vista excelente sobre a Covilhã. Sábado tivemos música ao vivo. Wireless e TV. Ponto menos positivo. - Limpeza do WC no primeiro dia.

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  Luciano Oiticica Lemgruber

  :: 06 February 2018 08:44:16

  Excelente atendimento e boa localização. O hotel cobta com piscina aquecida. Um bom restaurante. Café da manhã muito bom. O bar com lareira e as demais dependências do hotel são muito boas também assim como os quartos e climatização geral. Recomendo.