CeX in Braga

🕗 opening times

comments 5

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  Paulo Oliveira

  :: 19 May 2018 08:54:33

  Artigos usados muito caros ! Principalmente os telemóveis, os jogos vale a pena .

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  Isaque Martins

  :: 29 March 2018 22:46:23

  Bom atendimento. Staff com muito conhecido e disponibilidade para esclarecer as dúvida colocadas. Muito variedade de artigos com preços competitivos. Conceito de loja muito bom.

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  guilherme bittencourt

  :: 23 January 2018 16:16:12

  Celulares, portáteis e jogos mais mais caros que novos. Não vale. Já voltei algumas vezes para ver se algo valia, mas sempre saio impressionado com preços de usados que superam o preço de novos.

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  Bruno Araújo

  :: 22 November 2017 06:37:26

  É uma boa loja para comprar jogos...mais de resto td muito caro, nao compensa gastar tanto em produtos de 2° mão

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  Bruno Ferreira

  :: 18 November 2017 20:09:46

  Muito mau Serviço Pos-Venda!!! Loja BragaCentral Fiz a aquisição de um Samsung S7 Edge - Grade A, em finais de Janeiro 2017. O mesmo avariou em Outubro 2017 desloquei-me a loja para ativar a garantia e fui informado pelo Tester daquele dia que me ligaria no final do dia, mas não obtive qualquer resposta! Voltei-me a deslocar à loja 2 dias depois, quando lá cheguei para saber do equipamento pediram-me para passar mais tarde. A conclusão a que cheguei pela reacção dos funcionários foi que ainda nem sequer tinham pegado no telemóvel. Quando regressei à loja , disseram-me que iriam reembolsar o valor em vale pois não tinham mais nenhum equipamento na loja igual para substituírem. E que não me conseguiam reembolsar em dinheiro!! Ao qual eu disse que não queria ser reembolsado em vale porque não iria dar uso ao vale. Não tinha investido 585€ num equipamento para agora me darem um vale. Que queria apenas o meu equipamento reparado , ou um igual! Tal como está explicito nas politicas de garantia da empresa. A funcionária que me atendeu , encolheu os ombros e respondeu " pois, mas são estas as ordens que tenho!". Pedi então para falar com o responsável de loja (manager) e a mesma funcionaria disse-me que não valeria a pena pois iria obter o mesmo resultado. Quando o suposto manager chegou expliquei novamente a situação e o mesmo puxou a cassete atrás e disse-me o mesmo que a funcionária tinha dito minutos antes! Perguntei então porque é que não enviam o equipamento para reparar ? O manager sem saber como proceder pediu um momento fez um telefonema e veio com a solução de enviar o telemóvel para o centro de RMA da CeX em Espanha para ser reparado e que teria de esperar 30 dias!! Eu questionei-o; se no final dos 30 dias o equipamento não estiver reparado o que irá acontecer e o mesmo respondeu "Isso já não sei, se for preciso eles enviam-te um de Espanha". No dia de hoje, passados 22 dias recebi a comunicação por parte deles para passar pela loja que me iriam devolver o valor em DINHEIRO! Quando lá chego a solução que tem é a devolução da quantia que paguei em dinheiro, a dinheiro e o restante em vale , porque foram artigos dados a troca. No final das contas voltamos ao mesmo, não irei fazer nada com o vale. Já para não falar que aquilo que o manager me disse de enviar o equipamento para o centro de RMA não foi concretizado porque o equipamento não saiu da prateleira, justificando-se com "o RMA não aceitou o pedido". Estive 22 dias sem o equipamento pensando que o mesmo teria ido para garantia quando o mesmo ficou esses 22 dias na prateleira da loja de Braga esquecido. Perguntei se era possível pedirem o mesmo equipamento das lojas da Cex em Espanha visto que lá tem o equipamento em quantidade e o valor é o mesmo, foi-me negado essa possibilidade pelo gerente com a justificação que isso seria a aquisição de um novo produto e não uma garantia! E que se quisesse podia expor no livro. Ao qual eu acho perfeitamente ridículo porque quando vamos lá comprar alguma coisa dizem sempre que os artigos tem 2 anos de garantia e se avariarem somos reembolsados ou fazem a substituição do equipamento. Pedi a substituição do equipamento por um igual e dizem que isso é aquisição de um novo equipamento? Quando o mesmo manager em primeira instância me diz "se for preciso eles enviam-te um de Espanha". Para não perder mais tempo com a CeX e as suas palhaçadas acabei por aceitar a solução do reembolso em dinheiro e o restante em vale. Mesmo sabendo que o vale ainda é de uma quantia elevada e que não irei dar uso ao mesmo. Resumindo: A CeX só se preocupa com o cliente quando é para receber dinheiro, quando é para o resto tá nem ai. Muito má experiência! Muito mau serviço prestado! Um manager deveria encontrar soluções para resolver os problemas , não criar mais! Ao convidar o cliente a pedir o livro, enfim.. Loja já teve melhores dias e gerência, está cada vez mais degradante.