POLIMÓVEL decorations - Furniture and Mattresses in Lisboa

🕗 opening times

comments 5

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  Marco Vasconcelos

  :: 12 March 2018 13:34:52

  Serviço rápido e eficiente

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  Luís Miguel de Oliveira

  :: 04 August 2017 12:21:23

  Acabei de fazer uma reclamação sobre um artigo e houve um feedback positivo: revelando alguma preocupação da loja com o assunto. Foi-me pedido que enviasse um email e assim fiz. Espero que a situação se resolva com bom senso. Por agora não há nada a apontar . Voltarei ao "comentário" com desenvolvimento da situação.

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  Pedro Ferraz

  :: 27 June 2017 11:01:57

  Tive uma experiência de péssimo apoio ao cliente, nomeadamente no serviço pós-venda. Inicialmente, foram pouco prestáveis ao telefone e exigiram um email para darem seguimento ao processo. Nesse email, pedia uma troca do colchão que tinha comprado para outro superior (e mais caro!), disposto a pagar os custos de transporte associados, e a resposta foi: "terá que experimentar sempre antes de procedermos à troca, caso não concorde em vir à loja, pode proceder à devolução do colchão por sua conta e risco". Não fiquei nada satisfeito com a solução e ainda menos com a forma como me responderam, por isso publiquei um comentário negativo no Google. Fui então contactado pelo gerente da loja, que educadamente tomou conta da ocorrência e facilmente resolveu a situação. Espero que melhorem a formação das pessoas que atendem os clientes no futuro.

• pt

  miguel silva

  :: 11 June 2012 18:35:58

  Atendimento na loja muito profissional, que muito me facilitou a escolha do colchão e da cama, a entrega foi dentro do prazo previsto, fiquei muito satisfeito.

• pt

  En Google-bruger

  :: 31 December 2011 09:56:14

  Visitei a loja fiquei agradada com a variedade de produto exposto, comprei e a entrega foi muito rápida. Excelente serviço.