CASA i Lisboa

🕗 åbningstider

kommentar 5

• 

  André Santos

  :: 30 March 2018 18:22:50

• 

  Maria Paula Fonseca

  :: 22 March 2018 20:42:25

• pt-PT

  A Raf

  :: 11 February 2018 09:07:39

• 

  Ana Filipa Vargas

  :: 03 January 2018 18:07:38

• pt

  Luis Bento dos Santos

  :: 08 December 2017 15:30:35

  Péssima experiencia : desloquei-me à loja porque gostava de trocar umas velas vermelhas por umas iguais mas brancas; embora compradas há vários meses, como ainda estavam embrulhadas pensei que deveria ser fácil, pois se esse era o desejo do cliente, e as velas eram exatamente as mesmas, seria algo sem qualquer encargo ou problema para a loja. E, sendo eu um cliente habitual, ficaria satisfeito, naturalmente, e motivado para privilegiar aquela loja em detrimento de outras. Foi me dito na loja que não podiam trocar por não ter o recibo e que nenhuma loja aceitaria trcas sem recibo. ExpliqueiQue isso não era verdade, por que em todos os outros casos que me lembro trocam desde que eu assine um papel a confirmar essa troca. Então, veio o segundo argumento: que tinha passado mais de um més. Sendo assim, muito bem,dispus me a sair e pedi a identificação das senhoras que me atenderam para expor à gerencia, que não estava presente , que embora aceitando com toda a naturalidade, me parece que deveriam facilitar mais as trocas como estas que não prejuducam , acho eu, a loja , e tornam os clientes leais e que recomendam a loja. Qual não é o meu espanto quando uma das senhoras, perante este meu pedido que visava apenas relatar obetvamente os factos numa exposição a alguem responsavel por aquele investimento,fugiu, e a outra me diz que até tem um distico com o nome para por na lapela, mas que o tinha retirado intencionalmente(!) e escondido e que não tinha nada que se identificar. Acho extraordinário que um empregado em serviço se recuse a se identificar, e gostava apenas de saber se gerencia concorda com isso e com a rígida politica de tricas que foi seguida, nada mais. Em função disso, eu, e os resrantes clientes da loja, tiraremos as devidas ilações, que no fundo podem prejudicar de facto é quem investiu ou é accionista desta cadeia de lojas. Ficarei a aguardar resposta então da gerencia. Cumprimentos Luis Santos BI 4804455